Artikel 1: Retourbeleid
1.1 Bij elke bestelling wordt een retourformulier bijgevoegd.
1.2 Het retourformulier is tevens beschikbaar voor download op deze pagina.
1.3 De klant heeft het recht om binnen 60 dagen na de leveringsdatum de verkoop te ontbinden door middel van het retourformulier en het product aan de verkoper terug te sturen.
1.4 Sieraden die speciaal op maat zijn gemaakt, zoals maar niet beperkt tot wasmodellen, kunnen niet worden geretourneerd.
1.5 Eventuele retourzendingen zijn enkel mogelijk na overleg met de verkoper en onder voorwaarde dat de barcodesticker en hologram zegel niet verwijderd zijn.
Artikel 2: Verzendkosten en Risico
2.1 De verzendkosten en het risico voor beschadiging tijdens het retourproces zijn altijd voor rekening en risico van de partij die het product retour stuurt.
Artikel 3: Verpakking en Documenten
3.1 Het retoursturen van producten dient te geschieden in de originele verpakking en in combinatie met het bijbehorende retourformulier en opdrachtbon.
Artikel 4: Beschadigde producten
4.1 In geval van beschadiging van het product tijdens het retourproces, behoudt LabCreators zich het recht voor om een lager bedrag te vergoeden dan de oorspronkelijke aanschafprijs, rekening houdend met de verkoopbaarheid van het product als nieuw.
Het sieraad en retourformulier kun je versturen aan;
LabCreators
t.a.v. Retouren
Aalbert Cuyplaan 56
7312ND Apeldoorn
U kan het sieraad retourneren als u niet tevreden bent:
- u heeft een zichttermijn van 60 dagen. Zodra u ons op de hoogte heeft gesteld heb je 14 dagen de tijd om het sieraad aan ons te retourneren.
- het retourneren is alleen mogelijk als je het sieraad terug wil sturen om het aankoopbedrag terug te kunnen krijgen minus verzenkosten. Het sieraad (en eventueel bijgevoegde producten) dient dan onbeschadigd en in originele staat te verkeren. Is het sieraad tussentijds al gedragen en mogelijkerwijs beschadigd geraakt dan zorgt dit voor waardevermindering en dat mogen wij dan ook in rekening brengen.
- Voor het retour sturen van het sieraad adviseren wij u gebruik te maken van bijvoorbeeld PostNL. De mogelijkheid is hier aanwezig om het pakket aangetekend aan ons te verzenden met een maximale vergoeding van €500 wanneer het pakket onverhoopt zoek raakt. Ligt de waarde hoger dan €500 dan kun je informeren bij PostNL naar mogelijk andere opties voor het versturen van het pakket wat u aan ons retourneert. De verantwoordelijkheid van het verzenden ligt ten alle tijden bij u.
- De kosten die gemaakt worden voor het retour sturen van het sieraad is voor rekening van de verzender.
sommige producten vallen buiten het retourneren of ruilen. deze producten vallen er buiten.
- Producten/sieraden waar op verzoek in gegraveerd is. Gravures waar aan de binnenkant in gegraveerd is kan door ons retour worden genomen. Overige sieraden waarin gegraveerd is kunnen niet retour worden genomen.
- Producten/sieraden die aangepast zijn volgens de specificaties die we van u hebben gekregen.
- Ontwerpen die door u zijn aangeleverd en uitgevoerd zijn door ons.
Algemene voorwaarden
U kan altijd onze algemene voorwaarden raadplegen voor meer informatie met betrekking tot het retourneren van producten.
Mocht het zo zijn dat u het aankoopbedrag terug wenst te krijgen, dan zullen wij deze binnen 14 dagen terugstorten na ontbinding van de koopovereenkomst op uw rekening.
